首先第一点、致电银行客服中心,这里大家注意一下,一定不要打错了,有的时候持卡人他们对这一方面不太了解,他们往往会打到第三方催收的电话,那催收肯定是不会同意的,也不会和你协商还款,他还会让你全额还款,并且让你把违约金、利息全部还上,最终还可能会逼你威胁你还款,会提出一些你根本不可能接受的方案,比方说你欠某某银行10万元,催收会和你说你想跟我协商还款我可以接受,但是你只能分六期,那则算下来一个月就得还一万多,将近2万元,一般人都还不上,你也不可能会接受,所以我们千万不要相信第三方催收的任何承诺,这个时候大家一定要长心眼,一定要拨打信用卡客服中心的电话。

  第二点、电话接通以后,可以先说,你好,麻烦帮我查一下这张卡的本金是多少,违约金是多少,利息是多少,那么银行客服就可以给你算出这些是多少钱,这里我们一定要注意,跟客服打电话的时候,态度一定要随和温婉一些,毕竟我们是欠人家的钱,我们是来找人家协商的。

  第三点,你逾期了,跟人家协商,你肯定要说明原因,比方说失业了,生病了都可以,每个人的情况不一样,但是要注意,一定要实事求是,一定要是合适的,不可抗拒的。为什么呢?因为我们要根据商业银行信用卡监督管理办法的规定,在特定情况下,持卡人无力偿还才可以申请,那如果说我有钱就是不还,我想找你们协商,那肯定是不行的,必须要说明原因后才可以和银行协商。

  第四点、我们说生病了或者住院了,那这种情况银行是需要你提供证据的,我们需要自圆其说,那比方说你生病了,那你得有个住院证明,或者说失业了,那要有个下岗证明之类的,那如果说单位给你买社保,那你也可以说我们单位给我买的社保都停了,这几个月我都没有交,那是不是失业了呢?还有就是我们很多持卡人信用卡里的钱他不是正常消费的,就是说不去商户或者超市进行消费刷卡,他完全就是用自己的机器或者个人手段套现出来的,那这个你千万不要和银行说,要不然你就是自投罗网,这里我就不过多细说了。

  第五点、让客服给你意见或者引导客服说出可以个性化分期这个业务,如果客服他就是不说怎么办?他只是单纯地安慰你说这个逾期了也没有办法,包括你的一些个人遭遇,我们表示同情,但是你这个钱该还,还是要还的。

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